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Copywriting como herramienta contra el intrusismo profesional en fisioterapia [o, por qué el paciente prefiere la esteticista cuando necesita un masaje]

Eres un buen fisioterapeuta, pero tus clientes potenciales prefieren pagar un masaje con la esteticien, que una sesión contigo. ¿POR QUÉ???

El intrusismo profesional en fisioterapia es una peligrosa realidad que, a pesar de las normativas, leyes y regulaciones, sigue existiendo en España.

Como fisioterapeutas, ¿Qué podemos hacer?

👉Aprender del intruso y reforzar nuestro negocio.

Aprender del intruso, has oído bien. Empecemos por el principio…

¿A quién podemos considerar intruso profesional en fisioterapia, en España?

A todo aquel (o aquella) que realiza actividades propias de un fisioterapeuta, sin serlo.

El abanico profesional es tan amplio que abarca desde curanderos, sobadores, hueseros, brujas misticoespirituales, el quiromasajista que hizo un cursillo de tres meses o la esteticista  que ofrece masaje terapéutico dentro de su carta de servicios.

Cualquiera de ellos, si realiza actividades propias de un fisioterapeuta, poniendo en riesgo la salud de las personas que se ponen en sus manos, es un intruso y en España está penado con cárcel.

Si eres fisioterapeuta y tienes alguien cerca que consideres que ejerce intrusismo profesional, respira profundamente, y coge papel y lápiz para tomar nota. Revisa cuáles son tus opciones, porque puedes mejorar tu negocio gracias a esta situación.

¿Qué acciones hay contra el intrusismo profesional?

Los colegios profesionales de fisioterapia, en España, llevan años trabajando (unos más que otros), para erradicar el intrusismo.

Digo unos más que otros porque, por ejemplo, en el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid (https://cfisiomad.org/) difícilmente encontraremos información sobre este tema.

En cambio, en el Ilustre Colegio Oficial de Fisioterapeutas de la región de Murcia (https://cfisiomurcia.com/) nos encontramos esta temática en la página de inicio, y si leemos la información, nos habla de todo el procedimiento desde que el fisioterapeuta sospecha de intrusismo y se comunica con el colegio, hasta que van a mandar un detective privado para investigar la situación, si fuese el caso.🕵️‍♂️

En general, la mayoría de los colegios tratan este problema desde alguna (o varias) de estas vertientes:

  • Compartiendo noticias sobre sentencias y problemas que derivadas del intrusismo.
  • Informando a los fisioterapeutas colegiados de cuáles son sus derechos, cómo nos apoya nuestro colegio, y qué pasos debemos seguir si sospechamos de intrusismo.
  • Realizando vídeos o información divulgativa para explicar a la sociedad la diferencia entre un fisioterapeuta y un pseudoprofesional.

¿Por qué el intrusismo profesional en fisioterapia sigue vigente?

Supongamos que todas las acciones anteriores llegan a sus destinatarios.

Los intrusos saben que pueden ser penados por ley, pero siguen ejerciendo.

Los fisioterapeutas tenemos las herramientas para denunciar, pero (por la razón que sea), no lo hacemos aunque nos joda que nos esté robando clientes.

Y, supongamos, que la sociedad en general está bien informada, y sabe que ponerse en manos de un pseudoprofesional pone en riesgo su salud.

A pesar de todo lo anterior, el ciudadano lesionado decide pedir cita a un curandero, quiromasajista o esteticista, en lugar de pedírtela a ti, que eres fisioterapeuta con estudios universitarios, prácticas, y (muy probablemente) estudios de postgrado.

😕¿Por qué? ¿POR QUÉ lo prefieren a él?

Porqué el intruso sabe llegar al paciente mejor que tú.

😲¿Cómo?

En seguida te lo cuento. Quédate y gánate al cliente.

SI EL PACIENTE ELIGE A UN PSEUDOPROFESIONAL, POR ALGO SERÁ…

De algún lugar tenemos que partir, empezaré por el colegio profesional de mi comunidad autónoma.

El colegio nos ofrece apoyo para que los centros de fisioterapia y fisioterapeutas autónomos tengamos nuestra página web. Es una iniciativa que está muy bien, PEEEERO….

…cuando entro a revisar las webs de los centros veo información como:

👉“Centro de recuperación funcional. Punción Seca, ATM, Método Mézières, Terapia fascial»

👉“Fisioterapia y Osteopatía. Terapia manual, ganchos, vendaje neuromuscular, Osteopatía estructural, visceral y craneal”

👉“Fisiotal. Ayudamos a promover, prevenir, curar y recuperar la salud, aplicando diversos métodos y técnicas de fisioterapia…”

…Y cuando miro las webs de los fisioterapeutas autónomos, ¿Qué encuentro?

🤔“Pepito Fisio. Rehabilitación neurológica, punción seca, vendaje funcional, rehabilitación, lesiones deportivas, ganchos, electroterapia, masaje descontracturante, puntos gatillo”

🤔“Maria Fisio. Acupuntura fascial, reflexología podal, miofibrólisis instrumental”

🤔“Fisio Tal. Fisioterapia, Fisioterapia pediátrica, fisioterapia a domicilio”

Tú, que eres fisio, estás leyendo esto y dices “pues está muy bien ¿no?”🤷‍♀️🤷‍♂️

Ahora, vamos a ver qué dicen algunos intrusos en su publicidad.

Estos son algunos ejemplos de cómo promocionan sus servicios algunos curanderos, esteticistas (que van más allá de su campo) o quiromasajistas con formaciones no reconocidas.

🦴“Dolor de huesos”

🦶“Se curan esguinces de tobillo”

🦴“Tratamiento para alinear los huesos de la columna”

🎾“Masaje terapéutico para tenistas”

💆‍♀️“Quito dolor de hombros y codos”

Podríamos encontrar más ejemplos, sin duda, pero con estos tenemos suficiente para reflexionar sobre el tema.

Si le damos a una persona cualquiera (que no sea del área de la salud), a nuestra madre, por ejemplo, o al señor que nos sirve el café en el bar, a la persona que nos atiende cuando vamos al banco… a quién quieras, le pasas dos listas.

En una lista que ponga los servicios de fisioterapia:

Recuperación funcional

Ganchos

Terapia fascial

Miofibrólisis instrumental

Vendaje neuromuscular

Osteopatía estructural, craneal y visceral

Promoción de la salud

Y en la otra lista, los servicios que ofrecen los intrusos:

Curo esguinces de tobillo

Alineo huesos de la columna

Masaje terapéutico para tenistas

Quito dolor de hombros y codos

¿Te das cuenta de la diferencia? 

Los servicios que ofrecemos los fisioterapeutas, por lo general, no los entiende ni nuestra madre. Así de claro (y confuso, a la vez).

Sin embargo, los servicios que acostumbran a ofrecer las personas que practican intrusismo profesional, aunque ofrezcan cosas imposibles (como alinear los huesos), su carta de servicios suele ser MÁS CLARA. Tan clara, que hasta lo entiende el vecino de enfrente.

Te cuento un secreto.

Aunque probablemente ni tú ni el intruso lo sabéis, a esto se le llama COPYWRITING (COPY para los amigos)

Y en copy hay una premisa muy clara: “Nadie compra algo que no entiende”, aún menos si se trata de salud.

Del boca a boca a una web de salud que funciona

Para la mayoría de fisioterapeutas, nuestros pacientes suelen venir referidos por otros pacientes.

Por eso en fisioterapia seguimos considerando que la publicidad que mejor funciona es el boca a boca (o boca oreja, como lo quieras llamar).  Porque un cliente/paciente, al que nos hemos ganado, le ha contado a otra persona, CON SUS PROPIAS PALABRAS,✨ palabras que entiende la gente de la calle, que no saben nada de nuestra profesión, lo bien que hacemos nuestro trabajo, y esa otra persona ha entendido (a su manera) QUÉ HACE UN FISIOTERAPEUTA.

Como colectivo, seguimos sin saber explicar al mundo y a nuestros potenciales clientes, qué hacemos. Prueba de esto es que a menudo aún nos dicen “¡Ah! Haces masaje”.

La mayoría de gente entiende el concepto de ✅masaje, pero no el de ❌terapia miofascial.

Pasa lo mismo con ✅esguince de tobillo y ❌recuperación funcional.

Si le preguntas a una persona cualquiera “¿Qué entiende por esguince de tobillo?”, te va a contestar algo parecido a “cuando te giras el pie”, “que te rompes un ligamento de por aquí”, “se te voltea el pie hacia dentro”, etc…

De una forma más o menos acertada, la población en general sabe qué es un esguince de tobillo.

En cambio, si a esa misma persona le preguntas “¿Qué entiendes por recuperación funcional?” es muy, pero que muy probable, que se te quede mirando con cara de “¿Qué es esto? ¿Un examen?”.

¿Qué debes aprender de los pseudoprofesionales que practican intrusismo en fisioterapia? COPY.

Cuando detectes que un intruso está captando pacientes, (denuncia) e intenta entender cómo se comunica con ellos. ¿Qué tiene su mensaje para convencer al público?

❌¡ATENCIÓN! No te estoy diciendo que te rebajes a su nivel y digas que “alineas huesos rotos” o que “curas las reumas”. Quiero que quede muy claro, ESTE NO ES EL PLAN.

✅✅✅El PLAN ES: entender qué ve la gente en su mensaje, para que sea atractivo. Y adáptalo a TUS servicios y mensaje, profesional pero comprensible.

Ahora ya sabes cómo sacar partido al intrusismo profesional. 

Puedes ponerte manos a la obra y seguir nuestro blog para aprender más de copywriting, o contactar con nosotros, para que nos encarguemos del copy de tu negocio y tú te sigas dedicando a la fisioterapia.

3 respuestas a «Copywriting como herramienta contra el intrusismo profesional en fisioterapia [o, por qué el paciente prefiere la esteticista cuando necesita un masaje]»

Muy bien explicado y detallado con tus ejemplos.
Al no ser un sector que conozca, me has puesto en situacion de este problema.
Estoy contigo, la manera de comunicar es esencial.
Si no entiendo, no compro.
No veo el beneficio y me voy.
Copy… y a mejorar la propusta de valor.
Buen post Irene.

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Vaya información útil y con sentido.
Es tan simple como hablar el mismo idioma que nuestro cliente para que sepa que somos la solución a sus problemas.
Cada día tengo más claro que el copywriting se puede y debe aplicar a cualquier sector.
¿Solucionas un problema? Dilo claro, sin florituras ni lenguaje técnico; ¡hazte entender!
Muy buen artículo Irene.

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